인공지능AI 금융 분야에서의 새로운 기회와 도약의 기반이 되다

최근 들어 인공지능(AI) 기술이 다양한 산업에 걸쳐 빠르게 적용되면서, 기업들은 이를 자신들의 비즈니스에 활용하고자 경쟁적으로 나서고 있습니다. 그중에서도 특히 고도의 기술과 컴퓨팅 능력이 요구되는 금융 분야는 AI의 잠재적 영향력이 매우 큰 분야로 주목받고 있죠. AI가 가져올 수 있는 금융 분야의 새로운 기회와 도약은 무엇이며, 이에 발맞춰 국내 기업들이 어떻게 준비하고 있는지 알아보겠습니다.

최근 한 기사는 인공지능(AI)을 활용하여 반복 업무를 줄이고 전문성 향상에 집중함으로써 금융 부문의 생산성을 높이고자 하는 신한금융그룹의 전략에 대해 소개했습니다. 진옥동 회장은 AI를 핵심 사업부문으로 자리잡게 하고, 현장에서의 활용도를 극대화하기 위한 '현장형 인공지능 전환(AX)'을 강조하며 이러한 전략적 변화를 강조하고 있습니다.

신한은행은 부동산 담보 대출 심사에 필요한 감정평가서 점검에 AI 기술을 적용하였습니다. 그 결과, 업무 처리 시간이 대폭 감소했으며 하루 처리 가능한 건수가 3배 이상 증가했습니다. 또한, 기업 여신 심사부터 영업점 내 반복 작업 자동화까지 금융 현장의 다양한 분야로 AI 활용 범위를 확장해 나가고 있습니다.

비은행 계열사인 신한투자증권 역시 리서치와 PB(Private Banking) 부문에 AI를 도입하여, 투자 정보 분석과 고객 맞춤형 서비스를 제공함으로써 사업 경쟁력을 강화하고 있습니다. 앞으로 이 같은 AX 전략은 그룹 내 다른 계열사로 확대될 예정이며, 향후 3년간 핵심 인력 1000명을 양성해 'AI 네이티브 조직'으로 변모할 계획입니다.

한편 하나금융그룹 역시 AI 기반 금융 서비스에 큰 관심을 보이며 관련 사업을 확장하고 있습니다. 지난 6월에 열린 AIX-ONE 컨퍼런스에서 김정태 회장은 앞으로 3년간 인공지능(AI) 분야를 중심으로 디지털 전환에 2조원을 투자하겠다고 발표했습니다. 또한, 그룹 내 AI센터와 디지털혁신부를 신설하여 금융 분야에서 AI 기반 서비스를 개발하고 도입하는 데 전념할 계획입니다.

더욱이 하나은행은 자체적으로 AI 기술을 개발하는 'AI 엔진'을 구축함으로써 은행업무의 효율성과 혁신을 도모하고자 합니다. 특히, 대출 심사 및 고객 맞춤형 상품 추천에 이 기술이 활용되어 보다 개인화된 금융 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대됩니다. 또한 신한금융그룹처럼 하나은행 역시 AI 기반 부동산 담보 평가 시스템 개발에도 관심을 보이고 있어, 앞으로 국내 은행업계 내 경쟁적인 발전을 더욱 가속화할 것으로 예상됩니다.

더불어 KB국민은행의 경우 지난해 8월부터 'KB 자산관리 로보어드바이저'를 출시하여 자문 서비스를 제공하고 있습니다. 이 AI 기반 시스템은 고객의 투자성향과 위험 선호도에 맞춰 최적의 포트폴리오를 제안함으로써, 전문 인력이 없는 개인투자자도 손쉽게 맞춤형 자산관리를 받을 수 있게 해줍니다.

이처럼 국내 금융 기업들은 각자의 전략을 통해 혁신적인 AI 기반 서비스를 개발하고 도입하며, 경쟁력 제고와 고객 만족도 향상을 위해 힘쓰고 있습니다. 앞으로 이러한 노력이 어떻게 전개될지 그 귀추가 주목됩니다.